服务支持
东莞市费思泰克电子科技有限公司有完善而健全的售后维修体系，及有能力从事售后服务的专业人员，上班期间随时的免费咨询服务，客户将真正享受到我们公司的贴心服务。
服务的联系方式：
公司名称 扶光科技(惠州)有限公司
费思泰克(东莞)电子科技有限公司
工厂地址 惠州市博罗县园洲博罗智能装配产业园园洲片区时尚路2号
联系方式 13650168818 13713127352
1. 运行维护方案
备品备件如有问题，应及时修复，我公司提供一年免费维修。
治具保修期限三个月，有我公司专业技术人员免费维修。
2. 售后服务方案
根据我公司丰富的售后服务、维保经验，保证系统长期稳定运行。
我公司将提供:
▲ 一年免费维修期工程
▲ 上班期间随时的维修及售后客服服务
▲ 免费保修期满后，需方可享受终身有偿的维修校准服务
2.1免费定期维修、检查、维护性保养服务
我们将提供1年免费基本定期维修、检查、维护性保养服务，在免费维护期内将免费提供一切故障维护。除人为操作不当或因火灾等其它不可抗拒因素所造成的货物损坏，不在免费保修范围之内
2.2日常维保方案
东莞市费思公司客服人员在国内有丰富的工程经验，拥有保养、维修、工程经验。在排除故障后为客户提供良好的保养记录及每次提交维修报告，解释损坏原因、维修方法及防止再出现该情况之建议。
2.3维保服务的总结
公司处理过多次维修保养售后服务，公司专门人员经验丰富。一次次的维修保养和研发经历使我们积累了丰富的现场服务经验和处理紧急突发事件的能力，为我们公司在以后的工作中提供更优质、周全、完美的服务打下了坚实的基础。
对售后服务我公司认为应注意的问题有以下几点：
□做到未雨绸缪，把能考虑到的薄弱环节在事前解决，消除隐患与无形。
□出售前对设备进行反复测试，反复的测试是保证客户能收到完美的产品的必要环节。
□随时同技术人员、维修人员密切配合，分工协作，共同保证售后能使客户满意。
2.4免费技术咨询服务
设备调试验收合格后我公司免费向买方提供说明书与操作手册等相关资料文档，并提供终身维修服务。
2.5 原材料、附属设备供货保证和承诺
东莞市费思公司与多加大型厂家长期合作并形成了良好的战略伙伴关系，主要是材料的供应，我公司近几年一直和他们密切合作，因此用户可非常方便的得到设备的备品备件
3. 用户培训细则
□ 货物交货并验收后，东莞市费思公司免费为用户培训如何使用设备仪器和使用维护人员两类境内培训，经培训的人员能熟练操作本系统，并能处理一些基本故障。
培训细则
在系统的安装调试过程中一起进行，设备的操作人员参与设备的运行与操作。培训主要内容包括:
□设备的功能须知
□设备的操作和日常维护
□简单的设备故障处理
